Триколор ТВ ошибка 9 – что это значит и как исправить

Существует масса различных неисправностей, мешающих зрителям смотреть любимые передачи и фильмы. Большая их часть связана с неправильными действиями пользователей или банальными сбоями в работе оборудования. Это относится и к возникающей на Триколор ошибке 9.

Упомянутая проблема решается без вмешательства специалистов, поскольку для восстановления правильной работы техники обычно достаточно проверить несколько важных нюансов и посетить официальный сайт. Единственной сложностью, с которой могут столкнуться абоненты, станет время, необходимое системе для полного восстановления. Иногда процесс борьбы с неполадками затягивается на 8 часов. При этом повлиять на скорость обработки информации невозможно, поскольку промедление связано с положением спутника. Ниже обо всём будет сказано подробнее.

Причины появления ошибки 9 на Триколор ТВ

Появление надписи «Ошибка 9»на Триколор ТВ означает, что абонентам заблокирован доступ к трансляциям, поскольку их оборудование не может подключиться к спутнику.

Обычно к возникновению подобных сложностей приводит 4 основных причины:

• использование незарегистрированного ресивера;
• сброс активации ключей регистрации;
• отсутствие оплаты;
• сбой в работе оборудования.

Причём первая причина встречается исключительно у новых клиентов которые слишком торопятся с подключением телевидения и не готовы подождать. А остальные 3 характерны для опытных пользователей. При этом чаще всего сложности настигают тех абонентов, которые по разным причинам длительное время не пользовались приставкой. В подобных случаях сброс ключей – не редкость, поскольку техника длительное время находилась без связи со спутником. В результате использовавшиеся ранее ключи просто устарели и теперь нуждаются в обновлении.

Триколор ТВ – ошибка 9 на новом ресивере

Чаще всего сообщение от Триколор ТВ «Ошибка 9 – нет доступа к просмотру» возникают у новых клиентов, приобретавших оборудование не у официальных дилеров, а в крупных сетевых магазинах. В подобных случаях обязанность проходить регистрацию возлагается на абонентов, а не продавцов. Чтобы убедиться, что в возникновении проблем виновато незарегистрированное оборудование, достаточно посетить официальный сайт и открыть страницу «проверки подписок». Здесь останется ввести ID приставки и дождаться результата проверки. Если техника не зарегистрирована, следует исправить данную оплошность и устранить препятствия, мешающие просмотру ТВ.

Для этого нужно сделать следующее:

1. зайти на сайт провайдера;
2. открыть страницу «регистрации абонента»;
3. ввести номер приёмника;
4. заполнить информацию о себе, включая адрес и паспортные данные;
5. подтвердить действия с помощью специального кода, который поступит на телефон;
6. указать номер смарт-карты;
7. завершить процесс созданием договора обслуживания.

После чего останется подождать, пока система обработает полученную информацию и подключит абонента к спутниковому телевидению.

Как исправить неполадку

Иногда восстановить работу системы и исправить ошибку 9 на Триколор ТВ помогает сброс настроек до заводского уровня. Это универсальное решение советуется практически при каждой возникающей проблеме, поскольку оно помогает справиться со сбоями техники.

Чтобы сбросить настройки, потребуется:

1. открыть меню ресивера;
2. найти раздел с упоминанием заводских или базовых настроек;
3. сделать сброс;
4. установить стартовые параметры работы приставки;
5. сохранить внесённые изменения.

Обычно подобные действия устраняют неполадки в работе оборудования, если они имелись.

Что делать, если ничего не помогает

Следующим шагом, который следует предпринять, станет проверка лицевого счёта. Если на балансе недостаточно средств, его следует пополнить. Иногда положенных на счёт денег оказывается мало потому, что абонент не учёл комиссию платёжной системы. Кроме того, следует внимательно относиться к реквизитам, чтобы не отправить деньги посторонним людям. Для проверки правильности зачисления нужно использовать полученный при оплате чек.

Кроме того, стоит проверить статус ключей активации и отправить повторный запрос. Делается это предельно просто:

1. нужно авторизоваться в личном кабинете на официальном сайте;
2. открыть раздел, посвящённый услугам;
3. найти большую кнопку, предлагающую повторить команды активации;
4. ждать результата.

Важно, чтобы во время и после отправки запроса ресивер оставался включённым до раскодирования каналов или 8 часов.

Стоит добавить, что пользователи могут отправлять ключи не чаще 1 раза в 5 суток. Поэтому, если совершённые действия не принесли желаемого результата и требуется повторная активация, следует позвонить в контактный центр и попросить консультантов провести активацию. У них подобных ограничений нет.

Если проблему не удалось решить самостоятельно, рекомендуем обратиться на горячую линию оператора, и сообщить о проблеме. Возможно понадобится оставить заявку на вызов мастера.

Видео-инструкция по устранению ошибки

Если предложенных рекомендаций окажется недостаточно, чтобы справиться с появившейся на Триколор ошибкой 9, значит, пользователям стоит посмотреть видеозапись и ознакомиться с процессом восстановления трансляции подробнее. В неё указано всё, что придётся сделать телезрителям. В результате подключение телевидения окажется максимально простым и быстрым.